CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Pour pouvoir bénéficier des prestations proposées par le Domaine de l'Etang de Bazange, nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-dessous.
Ces conditions régissent les ventes de séjours et sont valables au moment où la commande est passée. Le fait de réserver un séjour implique l'adhésion complète à nos conditions générales.

 

CONDITIONS DE RÉSERVATION

  • La réservation devient effective uniquement avec notre confirmation adressée par e-mail, après réception de l'acompte et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.

  • Les réservations ne lient le Domaine de l'Etang de Bazange, que si le Domaine de l'Etang de Bazange les a acceptées, ce que le Domaine de l'Etang de Bazange est libre de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité, et d'une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l'exécution de la réservation effectuée. Le Domaine de l'Etang de Bazange propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Le Domaine de l'Etang de Bazange se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner.

  • La réservation d'un emplacement de camping ou d'une location est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans le consentement préalable du Domaine de l'Etang de Bazange.

  • Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

 

Emplacement de camping
Le forfait de base comprend l'emplacement pour la tente, la caravane ou le camping-car pour 1 ou 2 personnes, l'accès aux sanitaires et aux infrastructures (piscine, pêche, jeux).

 

Location

 

  • Les hébergements locatifs sont équipés. Le forfait de base est de 2 à 6 places selon le type de locatifs.

  • Le Domaine de l'Etang de Bazange se réserve le droit de refuser l'accès aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l'hébergement loué.

 

TARIFS, TAXE DE SÉJOUR ET FRAIS DE DOSSIER

 

  • Les prix indiqués sur notre site internet sont valables pour la saison 2019. Ils correspondent à une nuit, un court séjour ou une semaine. Ils s'entendent en euros, TVA incluse.

  • Le montant de la taxe de séjour est de 0,60 €/jour pour les personnes majeures.

  • Des frais de dossier vous seront facturés lors de votre réservation d'un séjour en juillet et août en emplacement (14,90 €) ou en locatif (22,90 €).

 

CONDITIONS DE PAIEMENT

  • Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 33 % du prix du montant des prestations réservées doit être réglé lors de la réservation. Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour pour les réservations d'un locatif (mobilhomes, tentes meublées, cabanes) ou un emplacement XL Glamping, et à l'arrivée pour les réservations des autres catégories d'emplacement.

  • Pour les réservations d'un locatif effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation.

 

DÉLAI DE RÉTRACTATION

 

En vertu de l’article L121-21-8 loi du 2014-344 du code de la consommation l’ensemble des services et prestations proposés par le Domaine de l'Etang de Bazange, n’est pas soumis au droit de rétractation prévu aux articles L.121-20 et suivants du code de la consommation.

 

En conséquence, les prestations de services d’hébergement commandés sur le site sont exclusivement soumises aux conditions d’annulation ci-après

 

ANNULATION ET MODIFICATIONS

 

1. Modification de votre réservation
Le Client peut, demander la modification de son séjour (dates et/ou type d’hébergement) sur demande écrite auprès du camping (courrier ou e- mail) dans la mesure des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. A défaut de modification, le Client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation ou l’annuler selon les conditions de l’assurance annulation.

  • Toute demande d’augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon disponibilités et selon les tarifs en vigueur.

  • Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et interruption de séjour

 

2. Prestations non utilisées
Tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement.

 

Nous gardons un emplacement réservé pendant 24 heures, à partir de la date prévue de votre arrivée, passé ce délai, nous en disposerons. Les sommes versées ne seront pas remboursés.

 

En cas de retard, le campeur doit obligatoirement en informer le camping.

 

3. Annulation du fait de le Domaine de l'Etang de Bazange
 En cas d'annulation du fait de le Domaine de l'Etang de Bazange, les sommes versées seront totalement remboursées sauf en cas de force majeure. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.

 

4. Annulation du fait du campeur

Toute annulation de réservation doit être effectuée par écrit (lettre recommandée avec accusé de réception) auprès de l’établissement. En cas d’annulation, il vous sera retenu, ou vous resterez devoir :

 

En cas d'annulation jusqu'à 12 semaines avant la date d'arrivée prévue, l'acompte sera remboursé, déduction faite des frais de dossier. En cas de désistement entre 12 et 6 semaines avant la date d'arrivée prévue, 50 % de l'acompte sera remboursé, déduction faite des frais de dossier. Passé ce délai, ou après le 15 juin, les sommes versées resteront acquises au camping. Dans tous les cas, les frais de dossier resteront acquis.

 

Une assurance complémentaire vous permettant d’obtenir le remboursement des sommes versées en cas d’annulation respectant certaines conditions vous est proposée. Elle doit impérativement souscrite au moment de la demande de réservation et réglée avec l'acompte

 

VOTRE SÉJOUR

 

1. Arrivée

 

  • Selon les périodes, les jours d'arrivée sont variables (se reporter aux grilles tarifaires affichées sur notre site internet)

  • Le jour de votre arrivée, vous serez accueilli à partir de 16 h jusqu'à 20 h pour les hébergements locatifs. A la remise des clefs de votre location, une caution de 300 € vous sera demandée.

  • Pour les emplacements, vous pourrez être accueillis à partir de 12 h jusqu'à 20 h, excepté aux heures de fermeture de la réception de 13 à 15 h 30.

 

2. Pendant votre séjour

 

Il appartient au campeur de s‘assurer : le campeur est responsable de la surveillance de ses objets personnels (vélos, etc.). Le Domaine de l'Etang de Bazange décline toute responsabilité en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du campeur. Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur. Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causées par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.

 

3. Départ

 

  • Hébergements locatifs : Au jour du départ indiqué sur votre contrat, l'hébergement locatif doit être libéré avant 10 heures du matin. L'hébergement sera rendu en parfait état de propreté, et l'inventaire pourra être vérifié. Tout objet cassé ou détérioré sera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela s'avérait nécessaire. La caution vous sera restituée en fin de séjour déduction faite des indemnités retenues, sur factures justificatives, pour les éventuels dégâts constatés par l'état des lieux de sortie. La retenue de la caution n'exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci. Dans le cas où l'hébergement n'aurait pas été nettoyé avant votre départ, un forfait nettoyage d'une valeur de 65 € TTC vous sera demandé

  • Emplacement : Au jour du départ indiqué sur votre contrat, l'emplacement doit être libéré avant 12h.

  • Pour tout départ retardé, il pourra vous être facturé une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur.

 

ANIMAUX

 

Exceptés les chiens de la 1ère et 2ème catégorie, les animaux sont acceptés sur l'ensemble des emplacements camping et certaines locations. Ils sont exclus des cabanes et des tentes meublées. moyennant une redevance payable lors de votre réservation. Lorsqu'ils sont autorisés, ils doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour.

 

 

VISITEURS

Les visiteurs sont autorisés sous la responsabilité de leur hôte, après avoir signalé leur présence à l’accueil et s’être acquitté si nécessaire de la redevance affichée à l'accueil.

 

DROIT À L’IMAGE

 

Lors de votre séjour sur nos campings, vous êtes susceptibles d’être pris en photos ou filmé pour la conception et la réalisation de nos outils de communication, sauf si vous signalez par écrit à la réception dès votre arrivée, votre opposition à cette pratique.

 

LITIGE ET MÉDIATION

 

Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels peut être signalée par courrier ou e-mail (camping-bazange@orange.fr)

 

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir le Centre de médiation Medicys, après un délai d’un mois suite à l’envoi de ces courriers/mails. Vous devez déposer un dossier en ligne sur le site internet suivant www.medicys.fr ou par courrier : Medicys - 73 Boulevard de Clichy - 75009 PARIS.